Los cambios de productos adquiridos a través de la plataforma de Mistiplas podrán solicitarse dentro de los 15 días calendario siguientes a la recepción del pedido, siempre y cuando los productos se encuentren en su estado original, sin uso y en su embalaje original.

1. Proceso de Cambio

Para solicitar un cambio, el usuario deberá enviar un correo electrónico al servicio de atención al cliente de Mistiplas, indicando:

• Número de pedido
• Motivo del cambio
• Producto que se desea cambiar

2. Costos de Envío

Los costos de envío relacionados con el cambio de productos serán asumidos por el usuario, a menos que el cambio sea necesario debido a un error de Mistiplas o la recepción de un producto defectuoso.

3. Reembolsos

No se contemplan reembolsos en caso de cambios. El cambio se realizará por otro producto de igual o mayor valor. Si el producto elegido es de mayor valor, el usuario deberá abonar la diferencia.

4. Excepciones

No se aceptarán cambios de productos que hayan sido usados o manipulados, así como productos personalizados o que no se encuentren en su estado original.

5. Legislación Aplicable

Estas Políticas de Cambio se rigen por las leyes de la República del Perú.

6. Contacto

Para más información sobre nuestra política de cambios, el usuario puede comunicarse a través de los canales de atención al cliente disponibles en la plataforma.