Datos del Cliente

De acuerdo a las disposiciones del libro de reclamaciones y normas del Codigo de Proteccion y Defensa del Consumidor, el libro de reclamaciones virtual podra ser usado por los consumidores para presentar sus quejas y reclamos. La formulacion del reclamo no impide acudir a otras vias de solucion de controversias ni es requisito para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) dias habiles, el cual es improrrogable.